TÉRMINOS & CONDICIONES

Políticas de Reserva y Cancelación

1. Garantía de Reserva:
   Tu reserva está garantizada hasta el día de llegada. Después de ese momento, la habitación puede ser reasignada. El hotel se reserva el derecho de cancelar tu reserva si no recibimos un depósito anticipado del 50% del total del servicio. En caso de cancelación, recibirás una confirmación por correo electrónico.
2. Política de Cancelación:

• Cancelación Gratuita: Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación son totalmente reembolsables.
• Cancelación con Menos de 72 Horas: Las cancelaciones dentro de las 72 horas previas a la llegada no son reembolsables y se cobrará el importe total de la primera noche de estancia.
• Modificaciones de Reserva: Los cambios en la fecha de llegada o en la duración de la estancia están sujetos a disponibilidad y pueden generar diferencias en la tarifa.
• Política de No Presentación: En caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la primera noche de estancia.
• Reservas No Reembolsables: Las tarifas especiales o no reembolsables no permiten modificaciones ni reembolsos.

Normas de Convivencia

1. Horario de Silencio:
   Para asegurar la comodidad de todos nuestros huéspedes, se solicita mantener el ruido al mínimo en los corredores desde las 8:30 p.m. hasta las 6:30 a.m.
2. Daños a la Propiedad:
   Los daños a la propiedad o elementos faltantes se cargarán a tu tarjeta de crédito al valor de mercado. Los daños preexistentes deben ser informados a la recepción inmediatamente después de la llegada.
3. Paquetes y Entregas:
   El hotel permite la recepción de paquetes ocasionales y entregas especiales con permiso. Sin embargo, no somos responsables de los paquetes, sus contenidos o su almacenamiento.

Política de Mascotas

1. Permiso de Mascotas:
   Se permite un máximo de una mascota por habitación sin cargo adicional. Las mascotas deben hacer sus necesidades en el área designada fuera de nuestras instalaciones y estar con correa cuando esté fuera de la habitación. No se permiten mascotas en la recepción o áreas comunes del hotel.
2. Responsabilidad por Daños:
   Si tu mascota causa daños a la propiedad o realiza sus necesidades dentro del hotel, se cobrará una tarifa de limpieza de $125 USD a tu tarjeta de crédito registrada. Los fondos restantes del monto preautorizado se liberarán después de la salida.

Política de No Fumar

1. Propiedad Libre de Humo:
   El Hotel Zuhe es una propiedad libre de humo. Esto incluye todos los métodos de fumar y sistemas electrónicos. Fumar en las habitaciones o la presencia de olores persistentes conlleva una tarifa de limpieza de $125 USD.

Check-in y Check-out

1. Check-in:
   A partir de las 3:00 p.m. Para garantizar que tu habitación esté lista, te recomendamos hacer el check-in después de esta hora.
2. Check-out:
   Antes de las 9:00 a.m. Para facilitar la entrega de la habitación sin contratiempos, te sugerimos hacer el check-out antes de esta hora.

Llegadas Tempranas y Salidas Tardías

Si planeas llegar antes o salir después de los horarios establecidos, contáctanos con 24 horas de anticipación para coordinar tu solicitud. Para cualquier duda o modificación en tu reserva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asistirte y hacer que tu estancia sea lo más agradable posible.